Hochwertige Möbel für ein besseres Wohngefühl
Entdecken Sie zeitloses Möbeldesign für Ihr Zuhause

Stornierungsrichtlinie für Bestellungen

Willkommen bei Furnartex (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt). Wir legen großen Wert auf einen transparenten, effizienten und zuverlässigen Bestellservice. Um einen reibungslosen Ablauf der Auftragsbearbeitung sowie den bestmöglichen Schutz Ihrer Interessen sicherzustellen, haben wir die folgende Stornierungsrichtlinie erstellt. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch, bevor Sie eine Stornierung Ihrer Bestellung beantragen.

1. Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

  • Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe storniert werden, sofern sich die Ware noch nicht im Versandprozess befindet.

  • Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung bearbeitet, verpackt oder versandt wurde, ist eine direkte Stornierung nicht mehr möglich.

  • Bereits versandte Bestellungen können nach Erhalt der Ware gemäß unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie retourniert werden.

  • Befindet sich eine Bestellung noch in der Zahlungsprüfung, Lagerbestätigung oder Systembearbeitung, bemühen wir uns, eine Stornierung nach Möglichkeit zu unterstützen.

  • Für bestimmte Sonderaktionen, individualisierte Artikel oder spezielle Produkte können abweichende Stornierungsbedingungen gelten. Maßgeblich ist der jeweilige Bestellstatus.

2. Ablauf der Bestellstornierung

Schritt 1: Einreichung der Anfrage

Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam per E-Mail oder telefonisch und stellen Sie folgende Informationen bereit:

  • Bestellnummer

  • Zahlungsnachweis

  • Name des Bestellers

  • Relevante Bestellinformationen

Zusätzliche Angaben oder Erläuterungen können dazu beitragen, die Bearbeitung Ihrer Anfrage zu beschleunigen.

Schritt 2: Prüfung und Bearbeitung

Unser Kundenservice bearbeitet Ihre Anfrage innerhalb von 1-3 Werktagen.

Nach Abschluss der Prüfung informieren wir Sie über das Ergebnis Ihrer Anfrage und leiten — sofern die Voraussetzungen erfüllt sind — unmittelbar die Rückerstattung ein.

Wenn eine Stornierung möglich ist, bemühen wir uns, den Bearbeitungsprozess schnellstmöglich zu stoppen, um unnötige Verzögerungen zu vermeiden.

3. Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, einschließlich:

  • American Express

  • JCB

  • Mastercard

  • VISA

Abhängig von der Bearbeitungszeit Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters erfolgt die Rückerstattung in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen.

In Einzelfällen kann es aufgrund bankinterner Abläufe zu geringfügigen Verzögerungen kommen. Sollte der Betrag nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums eingehen, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Sie entsprechend unterstützen können.

4. Haftungshinweise

Effizienz der Auftragsbearbeitung

Um eine schnelle Lieferung sicherzustellen, werden Bestellungen nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung zeitnah bearbeitet. Daher kann eine kurzfristige Stornierung in einzelnen Fällen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Vollständigkeit der Kontaktdaten

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer und Bestellinformationen korrekt angegeben werden, damit wir Ihre Anfrage effizient bearbeiten können.

Besondere Umstände und höhere Gewalt

Während Feiertagen, saisonalen Hochzeiten, Systemwartungen oder aufgrund unvorhersehbarer Ereignisse kann sich die Bearbeitung von Stornierungen und Rückerstattungen geringfügig verzögern. Wir bemühen uns stets um eine schnellstmögliche Bearbeitung.

Bereits versandte Bestellungen

Auch wenn eine direkte Stornierung nach Versand nicht mehr möglich ist, unterstützen wir Sie weiterhin im Rahmen unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Kundenservice und Unterstützung

Sollten während des Stornierungsprozesses Fragen oder Schwierigkeiten auftreten, steht Ihnen unser Kundenservice jederzeit unterstützend und lösungsorientiert zur Verfügung.

5. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Stornierungsrichtlinie, Ihrem Bestellstatus oder einer Rückerstattung haben, kontaktieren Sie uns gerne:

Kontaktadresse：3768 LANDGRAF CV,DECATUR,GA,30034

Kundendienst-E-Mail：solutions@furnartex.com

Kundendienst-Telefon：+1(718) 450-2024

Servicezeiten：Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

What is neoprene?

Neoprene is a flexible, high-performance, and water-resistant synthetic materialknown for its durability and comfort. In StrideOn products, it acts like a lightweight, scuba-like fabric that’s built to move with you — whether you're commuting, traveling, or exploring the city.

Why does StrideOn use neoprene in its products?

We chose neoprene for its unique combination of strength, flexibility, and style. It’s water-resistant, easy to clean, and offers excellent shock absorption and cushioning, which helps protect your belongings and keeps you comfortable during long days on the go. Plus, its sleek, smooth texture gives StrideOn designs a sporty yet chic aesthetic.

Is neoprene waterproof?

Neoprene is water-resistant, meaning it can repel light moisture and spills, making it ideal for everyday use in unpredictable weather or urban environments. While it’s not fully submersible like a wetsuit, it performs exceptionally well against rain splashes, light rain, and accidental spills.

Is neoprene easy to clean?

Yes — one of the best things about neoprene is how low-maintenanceit is. Most dirt, dust, or light stains can be wiped away easily with a damp cloth and mild soap. Its smooth surface resists absorbing liquids, which helps it stay looking clean and fresh with minimal effort.

Does neoprene provide padding or protection for my belongings?

Absolutely. Neoprene has natural shock-absorbing and cushioning properties, which help protect your items inside StrideOn bags or cases. Whether it’s your laptop, tablet, or daily essentials, neoprene-lined compartments offer a soft yet secure fit that helps prevent bumps and scratches.

How does neoprene feel to the touch / against my skin?

Neoprene has a smooth, soft, and slightly luxe feelto it. It’s not rough or scratchy — instead, it offers a comfortable, flexible feel against your skin (in items like straps or inner linings) and gives StrideOn products a modern, athletic-meets-fashionable edge.

Do StrideOn shoes with neoprene or other materials provide arch support?

Yes, many StrideOn shoes, including those that may incorporate neoprene or other high-performance materials, are designed with ergonomic footbeds that offer excellent arch support. We understand the importance of proper foot alignment, especially for those who spend long hours on their feet or have specific comfort needs.

Our arch support featureshelp distribute weight evenly, reduce foot fatigue, and promote natural posture. Whether you're managing plantar fasciitis, standing all day, or simply looking for all-day comfort, our shoes are engineered to provide the stability and cushioning your arches need. For specific support levels, please refer to the product description or consult our customer service team to find the best match for your foot type.

Kundendienst

Einkauf und Richtlinien

Markeninformationen

Service

3768 LANDGRAF CV,DECATUR,GA,30034 
solutions@furnartex.com 
+1(718) 450-2024 
Montag bis Freitag, 9:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET) 

Warenkorb