Versand- und Lieferbedingungen

Herzlich willkommen bei Furnartex (nachfolgend „wir“ oder „uns“ genannt).

Um Ihnen einen transparenten Überblick über unsere Versandabläufe, Lieferzeiten und相关规定 zu geben, haben wir diese Versandrichtlinie zusammengestellt. Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben.

1. Liefergebiet

Derzeit bieten wir Lieferungen ausschließlich innerhalb von Deutschland an. Ein Versand in andere Länder oder Regionen außerhalb Deutschlands ist aktuell nicht möglich.

Unser Versandservice erstreckt sich unter anderem auf folgende Bundesländer:

• Baden-Württemberg

• Bayern

• Berlin

• Brandenburg

• Bremen

• Hamburg

• Hessen

• Mecklenburg-Vorpommern

• Niedersachsen

• Nordrhein-Westfalen

• Rheinland-Pfalz

• Saarland

• Sachsen

• Sachsen-Anhalt

• Schleswig-Holstein

• Thüringen

Bei Lieferungen in entlegene Regionen oder schwer zugängliche Gebiete kann sich die Zustellung aufgrund logistischer Bedingungen des jeweiligen Versandpartners verlängern.

2. Versandkosten und Gebühren

Der während des Bestellvorgangs angezeigte Gesamtbetrag umfasst bereits:

• Produktkosten

• Versandkosten

• gegebenenfalls anfallende Zollgebühren

• deutsche Mehrwertsteuer (19 % MwSt.)

Es entstehen keine zusätzlichen versteckten Kosten.

Versandkostenübersicht:

• Bestellwert von 0,01 € bis 79,99 €: Versandkosten 8,99 €

• Bestellwert über 79,99 €: kostenloser Versand

Im Rahmen zeitlich begrenzter Aktionen können abweichende Versandangebote gelten. Es gelten jeweils die Informationen, die auf der entsprechenden Angebotsseite angegeben sind.

3. Bearbeitung und Vorbereitung der Bestellung

Annahmeschluss für Bestellungen

Unsere Bestellungen werden zu folgenden Zeiten bearbeitet:

Montag bis Freitag
08:00 – 18:00 Uhr (CET)

• Bestellungen, die vor 18:00 Uhr eingehen und vollständig bezahlt wurden, werden in der Regel noch am selben Werktag bearbeitet.

• Bestellungen nach 18:00 Uhr werden am nächsten Werktag verarbeitet.

• Bestellungen an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen beginnen mit der Bearbeitung am nächstmöglichen Werktag.

Bearbeitungsdauer

Die übliche Vorbereitungszeit beträgt 1–3 Werktage.

Während dieses Zeitraums führen wir folgende Schritte durch:

• Prüfung der Bestelldaten

• Bestätigung der Zahlung

• Zusammenstellung und Kontrolle der Waren

• Verpackung der Bestellung

• Vorbereitung der Übergabe an den Versanddienstleister

Nach erfolgreicher Übergabe an den Versanddienstleister erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

4. Lieferzeit

Nach dem Versand beträgt die voraussichtliche Lieferdauer etwa 5–10 Werktage.

Die tatsächliche Zustellzeit kann je nach Situation leicht abweichen, beispielsweise aufgrund von:

• Erhöhtem Versandaufkommen

• Extremem Wetter

• Regionalen Lieferbedingungen

• Zustellungen in abgelegene Gebiete

• Verzögerungen während Feiertagszeiten

Wir setzen alles daran, Ihre Bestellung schnellstmöglich zuzustellen.

5. Versandunternehmen

Abhängig von Lieferadresse und verfügbarer Logistiklösung erfolgt der Versand normalerweise über folgende Dienstleister:

• DHL

• UPS

• FedEx

Der jeweils geeignete Versanddienstleister wird automatisch anhand der effizientesten Versandmöglichkeit ausgewählt.

6. Sendungsverfolgung

Nach Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit folgenden Informationen:

• Bestellnummer

• Zahlungsinformationen

• Übersicht der bestellten Produkte

• Versanddienstleister

• Tracking-Nummer

Den aktuellen Status Ihrer Bestellung können Sie jederzeit über die Sendungsverfolgungsseite auf unserer Website prüfen.

Hierfür benötigen Sie:

• die bei der Bestellung verwendete E-Mail-Adresse oder Telefonnummer

• Ihre Bestellnummer

7. Hinweise zur Warenannahme

Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferung nach Erhalt sorgfältig.

Wir empfehlen insbesondere:

• Prüfen Sie die Verpackung auf äußere Beschädigungen.

• Fotografieren Sie sichtbare Schäden am Paket.

• Kontrollieren Sie die gelieferten Artikel hinsichtlich Menge und Ausführung.

• Informieren Sie uns möglichst zeitnah über Unregelmäßigkeiten.

Eine direkte Prüfung der Ware nach Erhalt hilft dabei, mögliche Probleme schnell zu klären.

Mit der Annahme der Lieferung bestätigen Sie den äußerlich unbeschädigten Zustand der Verpackung.

8. Haftungs- und Verantwortungsregelungen

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Sollte Ihre Bestellung während des Transports beschädigt werden oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich.

Bitte stellen Sie uns dabei folgende Informationen zur Verfügung:

• Bestellnummer

• Beschreibung des Problems

• entsprechende Fotos oder Nachweise

Wir unterstützen Sie bei der weiteren Klärung.

Änderungen oder Stornierungen während der Bearbeitung

Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet oder an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.

Bitte kontaktieren Sie uns daher so früh wie möglich.

Verantwortung für Lieferdaten

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse vollständig und korrekt angegeben werden.

Für Verzögerungen oder erfolglose Zustellungen aufgrund fehlerhafter Angaben können wir keine Verantwortung übernehmen. Eventuell entstehende zusätzliche Kosten können dem Kunden berechnet werden.

Höhere Gewalt

Bei Verzögerungen aufgrund von Naturereignissen, extremen Wetterbedingungen, behördlichen Maßnahmen oder anderen unvorhersehbaren Umständen übernehmen wir keine Haftung für daraus entstehende indirekte Schäden.

Wir bemühen uns jedoch, Sie bestmöglich bei der Nachverfolgung und Lösung des Problems zu unterstützen.

Erneute Zustellung

Falls eine zweite Zustellung aufgrund falscher Adressangaben, Annahmeverweigerung oder Nichtantreffen des Empfängers erforderlich wird, können zusätzliche Versandkosten entstehen.

9. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu unserer Versandrichtlinie oder zu Ihrer Bestellung können Sie sich jederzeit an uns wenden.

Kontaktadresse:
3768 LANDGRAF CV, DECATUR, GA, 30034

Kundendienst-E-Mail:
solutions@furnartex.com

Kundendienst-Telefon:
+1 (718) 450-2024

Servicezeiten:
Montag bis Freitag,
09:00 bis 12:30 Uhr und 14:00 bis 18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)